Centre d’aide

Après votre réservation, vous recevez un e-mail avec le lien de votre réservation. Votre réservation n’est confirmée qu’après le paiement en ligne sur cette page, par PayPal ou par carte. Une réservation non payée à temps est annulée.

Si votre chauffeur n’est pas arrivé dans les 15 minutes suivant l’heure prévue, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp. Nous vous attribuerons aussitôt un autre chauffeur ou vous rembourserons intégralement. Votre sécurité et votre confort sont notre priorité.

Oui, tous les prix sont fixes et affichés avant la réservation. Pas de frais cachés, pas de majoration aux heures de pointe, et aucune négociation nécessaire. Le prix affiché est le prix que vous payez, en dollars américains, en ligne par PayPal ou par carte.

Oui. Annulez sur la page de votre réservation, ou prévenez-nous sur WhatsApp, au moins 48 heures avant l’heure de prise en charge, et nous vous remboursons intégralement votre paiement en ligne. Les annulations moins de 48 heures avant la prise en charge peuvent donner lieu à des frais d’annulation.

Nous prenons toutes les réclamations au sérieux. Vous pouvez signaler un problème directement depuis votre page de suivi de réservation, ou nous contacter sur WhatsApp. Nous examinons chaque signalement et prenons les mesures nécessaires, y compris le retrait des chauffeurs qui ne respectent pas nos exigences.