Acceptation des conditions

En accédant aux services de Sharm Connect et en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nos services

Sharm Connect fournit les services suivants à Sharm El Sheikh :

Transferts aéroport : Services de prise en charge et de dépose à prix fixe entre l’aéroport international de Sharm El Sheikh et les destinations de toute la ville
Gestion de biens : Services de gestion pour les propriétaires de biens dans la région de Sharm El Sheikh
Services de conciergerie : Assistance personnalisée pour les clients, notamment la réservation de restaurants, l’organisation d’excursions et des recommandations locales

Réservation et paiement

Tous les prix des transferts sont fixes et affichés au moment de la réservation. Il n’y a ni frais cachés ni majoration aux heures de pointe.
Vous payez en ligne lors de la réservation, avec PayPal ou avec une carte de débit ou de crédit via PayPal. Votre réservation est confirmée une fois payée.
Vous pouvez aussi payer par carte, Apple Pay ou Google Pay sur notre page de paiement par carte, traitée de manière sécurisée par Stripe.
Une réservation est confirmée dès qu’elle est payée en ligne. D’ici là, elle n’est pas confirmée. Une réservation non payée dans un délai de 1 heure après sa création, ou au plus tard 1 heure avant la prise en charge si cette échéance est plus tardive, est annulée. Si nous devions annuler un transfert, nous vous préviendrions immédiatement et vous rembourserions intégralement.
Les annulations effectuées sur la page de réservation ou sur WhatsApp au moins 48 heures avant la prise en charge sont intégralement remboursées. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la prise en charge prévue peuvent donner lieu à des frais d’annulation. Une réservation peut être modifiée sur sa page de réservation jusqu’à 12 heures avant la prise en charge.
Tous les détails : Annulations et remboursements.

Chambres d’hôtel

Notre partenaire de réservation Nuitee réserve votre chambre auprès de l’hôtel et reçoit votre paiement dans son propre formulaire de paiement sécurisé. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.
Chaque chambre affiche son prix, les repas et les conditions d’annulation avant que vous payiez. Toute taxe locale que l’hôtel facture à l’arrivée est indiquée lorsque l’hôtel nous la communique.
Votre réservation n’est confirmée que lorsque notre partenaire de réservation la confirme. Nous vous envoyons alors par e-mail la confirmation et votre numéro de réservation.
Vous pouvez annuler depuis Ma réservation d’hôtel. Tout remboursement suit les conditions d’annulation de la chambre et revient sur la carte utilisée pour payer.
L’hôtel assure votre séjour et ses propres règles s’appliquent, comme les heures d’arrivée et toute caution demandée à l’arrivée.

Vos obligations

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes et complètes lors de vos réservations, notamment des informations de vol et des coordonnées correctes
Être présent au lieu de prise en charge convenu à l’heure prévue
Traiter les chauffeurs et les prestataires avec respect et courtoisie

Limitation de responsabilité

Sharm Connect agit en tant qu’intermédiaire entre vous et nos prestataires. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de la plus haute qualité, nous ne sommes pas responsables des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment, sans s’y limiter, les retards de vol, les annulations, les conditions météorologiques défavorables, les perturbations de la circulation ou tout autre cas de force majeure. Notre responsabilité totale ne pourra en aucun cas dépasser le montant payé pour le service concerné.

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site. La poursuite de l’utilisation de nos services après toute modification vaut acceptation des conditions mises à jour.

Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la République arabe d’Égypte. Tout litige découlant de ces conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux du Sud-Sinaï.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :

E-mail : hello@sharmconnect.com
WhatsApp : +447574040402