Centre d’aide
Questions fréquentes
Transferts, excursions, immobilier, conciergerie : les questions qu’on nous pose le plus, avec des réponses claires.
Proposez-vous des transferts depuis l’aéroport de Sharm El Sheikh ?
Oui. Nous organisons des transferts privés depuis l’aéroport international de Sharm El Sheikh (SSH) vers tous les quartiers touristiques de Sharm, de Hadaba et Naama Bay jusqu’à Nabq Bay, à prix fixe par voiture. Réservez le vôtre sur notre page Arrivée et payez en ligne : le paiement le confirme.
Sharm Connect est-il adapté aux familles ?
Oui. Nous ne référençons volontairement ni boîtes de nuit, ni bars, ni croisières arrosées, ni casinos, ni plages naturistes mixtes. Chaque excursion, service et bien est adapté aux familles, pour que vous puissiez réserver sans vous soucier de ce que vous trouverez.
Puis-je réserver des excursions depuis mon hôtel ?
Oui. Réservez depuis n’importe quelle page d’excursion : choisissez la date et le nombre de personnes, puis payez en ligne par carte. Votre excursion est confirmée dès le paiement, et si nous devions l’annuler, nous vous rembourserions intégralement. Chaque page d’excursion indique ce qui est inclus, comme la prise en charge à l’hôtel.
Dans quelles devises puis-je payer ?
Vous pouvez afficher les prix en dollars américains, en euros, en livres sterling ou en livres égyptiennes grâce au menu des devises en haut de la page. Les transferts depuis l’aéroport sont tarifés et payés en dollars américains, en ligne par PayPal ou par carte.
Je paie maintenant ou le jour même ?
Les transferts depuis l’aéroport se paient en ligne lors de la réservation, par PayPal ou par carte, et votre réservation est confirmée dès le paiement. Les excursions se paient en ligne par carte lors de la réservation, et votre excursion est confirmée dès le paiement. Les demandes de services à domicile ne donnent lieu à aucun paiement en ligne : nous vous envoyons d’abord les disponibilités et un devis.
Vos guides et vos chauffeurs parlent-ils anglais ?
Beaucoup de chauffeurs et de guides à Sharm parlent anglais, mais nous ne pouvons pas le garantir pour chaque trajet. Indiquez-nous la langue souhaitée en envoyant votre demande, et nous vous dirons avant votre départ ce que nous pouvons organiser.
Les étrangers peuvent-ils acheter un bien à Sharm El Sheikh ?
Pas en tant que propriétaires. Le décret présidentiel n° 128 de 2022 réserve la propriété des terrains et des bâtiments à Sharm El Sheikh, à Dahab et sur la côte du golfe d’Aqaba aux Égyptiens et aux sociétés entièrement détenues par des Égyptiens. Les acheteurs étrangers obtiennent un droit d’usage de longue durée sur un bien (usufruit) pour une durée déterminée. Dans le reste de l’Égypte, les étrangers peuvent posséder jusqu’à deux logements de 4 000 m² maximum chacun.
Quels quartiers de Sharm couvrez-vous ?
Les transferts depuis l’aéroport couvrent 15 quartiers de Sharm El Sheikh : Hadaba, Old Market, Sharm El Maya, Ras Um Sid, Tower Bay, Garden Bay, Naama Bay, Sharks Bay, White Knight Beach, El Fanar, Montazah, Domina Coral Bay, Soho Square, Ras Nasrani et Nabq Bay. Certaines excursions vont plus loin, par exemple à Ras Mohammed ou à Dahab. Vous logez ailleurs ? Saisissez votre hôtel ou votre adresse dans le formulaire de réservation et nous calculons le prix selon la distance par la route.
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Utilisez Modifier la réservation ou Annuler la réservation sur la page de votre réservation (le lien figure dans votre e-mail de réservation). Les modifications sont gratuites jusqu’à 12 heures avant la prise en charge ; si une modification coûte plus cher, vous ne payez que la différence. Annulez au moins 48 heures avant votre prise en charge et nous vous remboursons intégralement et immédiatement. Plus tard, écrivez-nous sur WhatsApp : des frais d’annulation peuvent s’appliquer ; nous vous indiquons le montant et remboursons le reste.
Louez-vous des logements en courte durée aux touristes ?
Pas encore. Les logements à vendre et à louer apparaîtront sur notre page Immobilier au fur et à mesure que les propriétaires et les agents les publieront.
Sharm El Sheikh est-elle sûre pour un voyage en famille en ce moment ?
Des millions de vacanciers visitent Sharm chaque année. Avant de partir, lisez les conseils aux voyageurs en vigueur de votre gouvernement pour l’Égypte, comme ceux du Foreign Office britannique, car certaines parties du Sinaï en dehors de Sharm font l’objet d’avertissements plus stricts.
Comment parler à une vraie personne ?
WhatsApp est le plus rapide : appuyez sur le bouton vert en bas de n’importe quelle page. Nous sommes joignables 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez aussi écrire à hello@sharmconnect.com ou utiliser le formulaire de contact.