Sharm Connect
بحث
بحث

مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

النقل، الجولات، العقارات، الكونسيرج: أكثر الأسئلة التي تردنا، مع إجابات واضحة.

هل تقدمون خدمة الاستقبال من مطار شرم الشيخ؟
نعم. ننظّم رحلات استقبال خاصة من مطار شرم الشيخ الدولي (SSH) إلى جميع مناطق المنتجعات في شرم، من الهضبة وخليج نعمة وصولًا إلى خليج نبق، بسعر ثابت للسيارة. احجز استقبالك من صفحة «الوصول» لدينا وادفع عبر الإنترنت: فالدفع هو ما يؤكد حجزك.
هل Sharm Connect مناسب للعائلات؟
نعم. نتعمد عدم إدراج النوادي الليلية أو الحانات أو الرحلات البحرية المخصصة لشرب الكحول أو الكازينوهات أو شواطئ العراة المختلطة. كل رحلة وخدمة وعقار مناسب للعائلات، لتحجز دون القلق مما ستجده.
هل يمكنني حجز الرحلات من فندقي؟
نعم. احجز من صفحة أي جولة: اختر التاريخ وعدد الأشخاص، ثم ادفع عبر الإنترنت بالبطاقة. يتم تأكيد جولتك فور الدفع، وإذا اضطررنا إلى إلغائها نرد إليك المبلغ كاملًا. توضح صفحة كل جولة ما تشمله، مثل الاستقبال من الفندق.
ما العملات التي يمكنني الدفع بها؟
يمكنك عرض الأسعار بالدولار الأمريكي أو اليورو أو الجنيه الإسترليني أو الجنيه المصري من قائمة العملات في أعلى الصفحة. أما الاستقبال من المطار فيُسعَّر ويُدفع بالدولار الأمريكي، عبر الإنترنت باستخدام PayPal أو البطاقة.
هل أدفع الآن أم في يوم الخدمة؟
يُدفع الاستقبال من المطار عبر الإنترنت عند الحجز، باستخدام PayPal أو البطاقة، ويتم تأكيد حجزك فور الدفع. تُدفع الجولات عبر الإنترنت بالبطاقة عند الحجز، ويتم تأكيد جولتك فور الدفع. طلبات الخدمات المنزلية لا تتطلب دفعًا عبر الإنترنت: نرسل لك التوفر وعرض السعر أولًا.
هل يتحدث مرشدوكم وسائقوكم الإنجليزية؟
يتحدث كثير من السائقين والمرشدين في شرم الإنجليزية، لكننا لا نستطيع أن نعد بذلك في كل رحلة. أخبرنا باللغة التي تحتاجها عند إرسال طلبك، وسنخبرك قبل رحلتك بما يمكننا ترتيبه.
هل يمكن للأجانب شراء عقارات في شرم الشيخ؟
ليس بصفة مُلّاك. يقصر القرار الجمهوري 128 لسنة 2022 تملّك الأراضي والمباني في شرم الشيخ ودهب وساحل خليج العقبة على المصريين والشركات المملوكة بالكامل لمصريين. ويحصل المشترون الأجانب على حق طويل الأجل لاستخدام العقار (حق الانتفاع) لمدة محددة. وفي مصر خارج سيناء، يمكن للأجانب تملّك مسكنين بحد أقصى، بمساحة لا تتجاوز 4,000 م² لكل منهما.
ما مناطق شرم التي تغطونها؟
تغطي خدمة الاستقبال من المطار 15 منطقة في شرم الشيخ: الهضبة، السوق القديم، شرم المية، رأس أم السيد، تاور باي، جاردن باي، خليج نعمة، خليج القرش، شاطئ وايت نايت، الفنار، المنتزه، دومينا كورال باي، سوهو سكوير، رأس نصراني وخليج نبق. وتمتد بعض الجولات إلى أبعد من ذلك، فتصل مثلًا إلى رأس محمد أو دهب. تقيم في مكان آخر؟ اكتب اسم فندقك أو عنوانك في نموذج الحجز وسنحدد السعر حسب مسافة الطريق.
كيف ألغي حجزاً أو أعدّله؟
استخدم «تغيير الحجز» أو «إلغاء الحجز» في صفحة حجزك (الرابط في رسالة الحجز الإلكترونية). التغييرات مجانية حتى 12 ساعة قبل موعد الاصطحاب، وإن كلّف التغيير أكثر تدفع الفرق فقط. ألغِ قبل موعد الاصطحاب بـ 48 ساعة على الأقل ونعيد إليك المبلغ كاملًا فورًا. وبعد ذلك راسلنا عبر WhatsApp: قد تُطبَّق رسوم إلغاء، وسنخبرك بقيمتها ونعيد إليك الباقي.
هل تؤجرون عقارات للسياح لفترات قصيرة؟
ليس بعد. ستظهر المنازل المعروضة للبيع وللإيجار في صفحة «العقارات» لدينا كلما أدرجها الملّاك والوكلاء.
هل شرم الشيخ آمنة لسفر العائلات حالياً؟
يقضي ملايين السياح عطلاتهم في شرم كل عام. وقبل سفرك، اطّلع على أحدث إرشادات السفر إلى مصر الصادرة عن حكومة بلدك، مثل إرشادات وزارة الخارجية البريطانية، لأن بعض مناطق سيناء خارج شرم تنطبق عليها تحذيرات أشد.
كيف أتحدث إلى شخص حقيقي؟
WhatsApp هو الأسرع: اضغط على الزر الأخضر أسفل أي صفحة. نحن متاحون على الإنترنت 24/7. يمكنك أيضاً مراسلتنا على البريد الإلكتروني hello@sharmconnect.com أو استخدام نموذج التواصل.