Comment payer
Vous payez en ligne lors de la réservation, avec PayPal ou par carte de débit ou de crédit via PayPal, en dollars américains. Le prix affiché lors de la réservation est le prix que vous payez.
Vous pouvez aussi payer par carte, Apple Pay ou Google Pay sur notre page de paiement par carte, traitée de manière sécurisée par Stripe.
Quand votre transfert est confirmé
Une réservation est confirmée dès qu’elle est payée en ligne. Jusque-là, elle n’est pas confirmée. Une réservation qui n’est pas payée dans un délai de 1 heure après sa création, ou au plus tard 1 heure avant la prise en charge si cette échéance est plus tardive, est annulée, et rien n’est débité.
Si nous devons annuler votre transfert
Si nous devons un jour annuler votre transfert, nous vous prévenons dès que nous le savons et nous vous remboursons intégralement votre paiement en ligne.
Si vous annulez
Annulez sur la page de votre réservation, ou prévenez-nous sur WhatsApp, au moins 48 heures avant l’heure de prise en charge, et nous vous remboursons immédiatement et intégralement votre paiement en ligne. Si vous annulez moins de 48 heures avant la prise en charge, écrivez-nous sur WhatsApp : des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Nous vous indiquerons le montant et rembourserons le reste.
Si vous devez modifier votre réservation
Vous pouvez modifier l’heure, le vol, le nombre de personnes, les sièges enfant, l’hôtel et vos coordonnées sur la page de votre réservation, jusqu’à 12 heures avant la prise en charge. Si une modification coûte plus cher, vous ne payez que la différence, par carte. Si elle coûte moins cher, nous vous remboursons la différence immédiatement.
Si votre vol change
Modifiez l’heure sur la page de votre réservation, ou prévenez-nous sur WhatsApp dès que vous le savez, afin que nous puissions déplacer votre prise en charge à la nouvelle heure. À moins de 12 heures de la prise en charge, écrivez-nous sur WhatsApp.
Comment vous recevez le remboursement
Nous effectuons les remboursements via PayPal, sur la carte ou le compte PayPal utilisé pour payer. Il peut s’écouler quelques jours avant qu’ils n’apparaissent sur votre compte. PayPal vous envoie aussi un e-mail lorsqu’un remboursement est effectué.
Si vous avez payé sur notre page de paiement par carte (Stripe), le remboursement est versé sur la même carte.
Réservations non payées
Une réservation qui n’est pas payée à temps est annulée automatiquement. Rien n’a été débité, il n’y a donc rien à rembourser.