Formas de pago
El pago se realiza online al reservar, con PayPal o con una tarjeta de débito o crédito a través de PayPal, en dólares estadounidenses. El precio indicado al reservar es el precio que se paga.
También se puede pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay en nuestra página de pago con tarjeta, que Stripe gestiona de forma segura.
Confirmación de la recogida
Una reserva queda confirmada en cuanto se paga online. Hasta entonces no está confirmada. Una reserva que no se paga en la hora siguiente a hacerla, o como muy tarde 1 hora antes de la recogida si ese plazo termina después, se cancela y no se cobra nada.
Si tenemos que cancelar la recogida
Si alguna vez tenemos que cancelar la recogida, se informará en cuanto se sepa y se reembolsará íntegramente el pago online.
Cancelación de la reserva
Cancela en la página de tu reserva, o avísanos por WhatsApp, al menos 48 horas antes de la hora de recogida, y te devolvemos el pago en línea completo al momento. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación, escríbenos por WhatsApp: puede aplicarse un cargo por cancelación. Te diremos el importe y te devolveremos el resto.
Si necesitas cambiar tu reserva
Puedes cambiar la hora, el vuelo, el número de personas, las sillas para niños, el hotel y tus datos en la página de tu reserva, hasta 12 horas antes de la recogida. Si un cambio cuesta más, pagas solo la diferencia, con tarjeta. Si cuesta menos, te devolvemos la diferencia al momento.
Cambios en el vuelo
Cambia la hora en la página de tu reserva, o avísanos por WhatsApp en cuanto lo sepas, para que movamos tu recogida a la nueva hora. A menos de 12 horas de la recogida, escríbenos por WhatsApp.
Cómo se reciben los reembolsos
Los reembolsos se envían a través de PayPal a la tarjeta o cuenta de PayPal utilizada para el pago. Pueden tardar unos días en aparecer en la cuenta. PayPal también envía un correo electrónico cuando se envía un reembolso.
Si el pago se hizo en nuestra página de pago con tarjeta (Stripe), el reembolso vuelve a la misma tarjeta.
Reservas sin pagar
Una reserva que no se paga a tiempo se cancela automáticamente. No se ha cobrado nada, por lo que no hay ningún importe que reembolsar.