Hilfe und Support

Nachdem Sie gebucht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Buchungslink. Ihre Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie auf dieser Seite online per PayPal oder Karte bezahlt haben. Eine Buchung, die nicht rechtzeitig bezahlt wird, wird storniert.

Wenn Ihr Fahrer nicht innerhalb von 15 Minuten nach der geplanten Zeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns umgehend per WhatsApp. Wir teilen sofort einen Ersatzfahrer zu oder erstatten den vollen Betrag. Ihre Sicherheit und Ihr Komfort haben für uns oberste Priorität.

Ja, alle Preise sind fest und werden vor der Buchung im Voraus angezeigt. Es gibt keine versteckten Gebühren, keine Preisaufschläge bei hoher Nachfrage, und Verhandeln ist nicht nötig. Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen, und zwar in US-Dollar, online per PayPal oder Karte.

Ja. Stornieren Sie auf Ihrer Buchungsseite oder geben Sie uns per WhatsApp Bescheid, mindestens 48 Stunden vor Ihrer Abholzeit, und wir erstatten Ihre Onlinezahlung vollständig. Bei Stornierungen weniger als 48 Stunden vor der Abholung kann eine Stornogebühr anfallen.

Wir nehmen alle Beschwerden ernst. Sie können ein Problem direkt auf der Tracking-Seite Ihrer Buchung melden oder uns per WhatsApp kontaktieren. Wir prüfen jede Meldung und ergreifen angemessene Maßnahmen, einschließlich des Ausschlusses von Fahrern, die unsere Standards nicht erfüllen.