Assistenza clienti

Dopo aver prenotato, ricevi un'email con il link alla tua prenotazione. La prenotazione non è confermata finché non paghi online su quella pagina, con PayPal o carta. Una prenotazione non pagata in tempo viene annullata.

Se il tuo autista non è arrivato entro 15 minuti dall'orario previsto, contattaci subito via WhatsApp. Assegneremo immediatamente un autista sostitutivo oppure effettueremo un rimborso completo. La tua sicurezza e la tua comodità sono la nostra massima priorità.

Sì, tutti i prezzi sono fissi e mostrati in anticipo prima della prenotazione. Non ci sono costi nascosti, né maggiorazioni nei momenti di alta domanda, e non serve contrattare. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi, in dollari statunitensi, online con PayPal o carta.

Sì. Annulla sulla pagina della tua prenotazione, oppure avvisaci su WhatsApp, almeno 48 ore prima dell'orario di prelievo, e ti rimborsiamo per intero il pagamento online. Gli annullamenti a meno di 48 ore dal prelievo possono avere una penale.

Prendiamo sul serio tutti i reclami. Puoi segnalare un problema direttamente dalla pagina di monitoraggio della tua prenotazione oppure contattarci via WhatsApp. Esaminiamo ogni segnalazione e adottiamo le misure appropriate, compresa la rimozione degli autisti che non rispettano i nostri standard.