مركز المساعدة

بعد أن تحجز، تصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رابط حجزك. ولن يتم تأكيد حجزك إلا بعد الدفع عبر الإنترنت من تلك الصفحة، باستخدام PayPal أو البطاقة. ويُلغى الحجز الذي لا يُدفع في الموعد.

إذا لم يصل سائقك خلال 15 دقيقة من الموعد المحدد، تواصل معنا فوراً عبر WhatsApp. سنعيّن سائقاً بديلاً على الفور أو نرد لك المبلغ كاملاً. سلامتك وراحتك على رأس أولوياتنا.

نعم، جميع الأسعار ثابتة وتُعرض مسبقًا قبل الحجز. لا رسوم خفية، ولا زيادات سعرية في أوقات الذروة، ولا حاجة للمساومة. السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه، ويكون الدفع بالدولار الأمريكي، عبر الإنترنت باستخدام PayPal أو البطاقة.

نعم. ألغِ الحجز من صفحة حجزك، أو أخبرنا عبر WhatsApp، قبل موعد الاصطحاب بـ 48 ساعة على الأقل، ونعيد إليك مبلغ الدفع عبر الإنترنت كاملًا. وقد تُطبَّق رسوم إلغاء على الإلغاء قبل الاصطحاب بأقل من 48 ساعة.

نأخذ جميع الشكاوى على محمل الجد. يمكنك الإبلاغ عن مشكلة مباشرة من صفحة تتبع حجزك، أو التواصل معنا عبر WhatsApp. نحقق في كل بلاغ ونتخذ الإجراء المناسب، بما في ذلك استبعاد السائقين الذين لا يستوفون معاييرنا.